

	ビジネスマナーの基本は相手に対する思いやりと気配りです。正しいマナーは、円滑な人間関係を築きます。第２回目は「来客時」のマナーです。どれだけ身についているかチェックしてみましょう。

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ご案内で廊下を誘導する際、正しい歩き方はどちらでしょう。

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お客様をご案内して、エレベーターを利用する際の乗り降りの順番で正しいものはどれでしょう。

		自分が先に乗り「開」ボタンを押しながらお客様を促し、降りる際も自分が先に降りて「こちらでございます」と誘導する。
		エレベーターの扉を手でおさえながらお客様を先に乗せ、降りるときも「開」ボタンを押しながらお客様を先に降ろす。
		エレベーターの扉を手でおさえながらお客様を先に乗せ、降りるときは自分が先に降りて「こちらでございます」と誘導する。
		自分が先に乗り「開」ボタンを押しながらお客様を促し、降りるときは「開」ボタンを押しながらお客様を先に降ろす。

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お客様を応接室にご案内します。応接室の扉は内開きの為、自分が先に入ってからお客様を招き入れ入室していただいた。

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次のような応接室の場合、お客様をどの席にご案内しますか

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複数名のお客様にお茶を出す順番で、正しいのは次のどれでしょう。ただし、お客様の役職は解りません。

		出入口の近くの席から奥へ向かって出してゆく。
		出入口から見て奥の席から出してゆく。
		役職がわからないので年配と見える方から出してゆく。
		お客様の役職が解らない場合は順序は特に気にしなくてよい。